在全球经济飞速发展的当今世界,中国的传统企业正面临能否继续生存和能否持续发展的严峻考验。当今世界经济的发展内涵和发展方向正在发生着根本性的改变,传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代,传统的营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战,而做为体现知识经济特征的数字经济也越来越渗透到我们经济的每一个领域。由此中国传统企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位。传统企业发展电子商务必须与先进的管理思想有机地结合起来,并借助于信息技术来体现,由计算机来实施。本文将主要对传统企业实现电子商务的路径进行分析,以期企业界在实践中参考。企业架构电子商务系统,其基本技术路径是依据供应链管理(SCM)理论,实施企业流程(BPR)再造,引入管理(ERP)系统,实现电子商务。
一、根据供应链原理,创造可持续发展的环境
供应链管理SCM(SupplyChainManagement)是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。要理解SCM,首先要明白什么是“供应链”,这是理解SCM的核心。一个向最终客户销售物质产品的企业,其物流(即物品供应流),财流(付款)以及信息流(发货信息等),一般要经过多个环节,实际上,每个环节都可以“膨胀”,分离出多个并列的结点,这样多个供应商,多个生产企业,多个批发商、零售商实质上就形成了一个“供应网络”,而且某一个链条可以有独特的连接顺序,可以跨越某个环节,比如,零售商就可以直接从生产商进货。对供应链的管理目标就是要使这些物质(包括原材料、半成品、产品)在合适的时间到达合适的地点(主人)。显然这是一个非常理想而且非常美好的管理目标。如何实现这个目标呢?首先得“计划”,然后要“执行”,“计划”和“执行”就成为SCM的关键管理功能。一方面我们必须收集市场的产品需求,并对这个需求尽可能准确地预测,按照这个预测数据,我们必须沿着这根“链条”逐个节点地分解到各个主人。在分解过程中要考虑到生产能力,运输时间长短,从而设计出全线供应计划,每个“未来的主人”都要得到一个子计划备份。有了一个良好的计划,必须加以执行。执行的过程实际上就是一个控制、付款、物品递交、调整、信息反馈的过程,以最终实现交货目的。实施供应链管理,是实现电子商务的基础。它涵盖电子商务各环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流,通过合理,达到最佳组合,发挥最大的效益,迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理强调核心企业与世界上最杰出的企业建立战略合作关系,提倡合作竞争的精神;要求打破采购、生产、分销和销售之间的障碍,做到供应链的统一和协调;将“供应”视为整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个机会。首先,在架构电子商务之初要打破地域的局限性,互联网是没有边界的,再小的企业上网后都可能被远在万里之外的人们看到。应强化全球化经营理念。。国有大型企业如何实现全球化经营是当前一个十分重要和紧迫的问题。建立海外机构和通过电子商务建立虚拟团队,在销售产品的同时,与国外客户共同研讨,对本企业产品和竞争对手产品的使用情况作全面分析,研究国外市场对同类产品的需求及趋势对新产品、新功能的需求。第二,变客户关系为伙伴关系。对用户进行全面跟踪管理,及时满足用户对本企业产品和服务的性能要求、特殊要求等;要变客户关系为合作伙伴关系,与客户共享利益,把客户的利益和方便客户组织生产视为企业的服务范围,为客户设计他们强烈盼望和追求的服务功能,帮助客户提高经济效益市场竞争力。第三,建立以市场为中心任务的虚拟团队。。
二、实施企业流程再造,确立供应链管理框架
。供应链管理不但重视企业与外部上下游供应链节点的关系,同时注重企业内部供应链的优化。企业要实现供应链管理,必须进行业务流程重组。通过重组业务流程,构造出适应供应链管理的业务流程框架。在供应链管理从思想到现实的转变过程中,不做BPR,供应链管理的应用也很难达到预期效果。BPR的核心思想是打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程。所谓经营流程,不仅是某业务部门的工作程序,而是对企业整体业务流程而言。BPR不仅要求在企业组织结构中减少、甚至消除那些不产生附加值的中间环节,以使一个经营流程完整化、一体化,更要求以经营流程为企业组织的主干,彻底改造企业的组织结构模式。从石化企业连续生产、技术复杂、自动化程度高以及供销渠道相对稳定的生产经营特点出发,应按照集中一贯管理模式,将系统化改造与全新设计相结合,充分利用现代信息技术,通过企业流程再造实现“三个转变”:一是由事务型作业区向知识型作业区转变。随着信息技术的发展和企业内部应用设施的不断扩充和优化,企业员工已初步具备应用数字信息系统从事与“知识”相关的作业能力。因此,应将企业的主作业线由传统的生产作业向市场营销、客户服务延伸,并从传统的一般性事务处理上升为归纳经验,形成“知识”,并加以积累和广泛应用,快速对市场信息、客户和生产过程不测事件等做出有效处理。二是将集中一贯管理由事务型向信息型转变。采取数据信息型的集中一贯管理模式,集成、集约、规范和协同业务流程,对物流、设备工艺流、资金流实现全过程数据信息化处理。这将对企业的营销、技术、生产、出厂、财务等管理和控制产生深刻影响,并对企业管理、内容、模式的变革产生极大的推动作用,促进企业提高管理水平,发挥协同效应。三是组织职能由分割化向协同化转变。在21世纪,强势企业已没有边界,没有地区,而是全球化。要做到这一点,首先要使企业内各部门之间打破界线。要从企业信息数据高效运作的逻辑准确率上,重新审视企业内部各业务板块覆盖范围及交叉重叠程度进行必要的系统化改造和全新设计;同时重新审视与外部单位的业务接口、功能划分、信息共享的方式。通过优化整合,实现组织机构及职能的精干、灵敏、综合、协同。超级秘书网
三、应用企业资源计划ERP系统,实现供应链管理
很显然,供应链SCM应用系统的设计已经越过了单一企业(节点)的围墙,必须向系统用户提供一个上下节点甚至全程链条的“物”、“财”以及“信息”流动视图。人们希望管理这个链条就像管理企业内部不同的加工单位一样,可以“近距离”对各个计划实时控制和调整。企业资源计划ERP正是这样一个基于企业内部的链条,象供应链一样,它的不同节点上连接的是企业的人、财、物等等企业自身的资源。企业资源计划EnterpriseResourcesPlanning,ERP)是一个信息高度集成的管理系统,管理对象包括企业的人、财、物及供应链中各环节的资源,是建立电子商务系统的基础。ERP系统支持对混合型生产方式的管理,其管理思想主要体现在四个方面:一是精益生产LP(LeanProduction)。企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售、客户和供应商的关系,已不再是简单地业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。二是敏捷制造(AgileManufacturing)。当市场变化或遇有特定需求,原有基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求时,企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链,形成“虚拟工厂”,把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分,运用“同步工程(SE)”,组织生产,用最短的时间将新产品打入市场,时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。三是事先计划与事中控制。ERP系统中的计划体系主要包括:生产计划、物料需求计划、能源计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等,且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统当中。四是人本观念。在供应链业务处理过程中,要求最大限度地发挥每个人的工作潜力,突出责任感,强调人与人之间的合作竞争,以此提高企业对市场动态变化的响应速度。企业内部的企业资源计划ERP系统本论文出自也有采购和生产计划,ERP系统涉及到的采购、订购等功能是企业进行供应链管理SCM的基础,SCM应用必须同企业ERP进行紧密的集成,从SCM计划的角度看,ERP系统可以为SCM提供丰富的产品需求以及生产能力等信息,为SCM计划提供了基础;另外,SCM执行阶段发生的财、物、信息等都要如实地反映到ERP系统中。。这种相互依托利用的目的正是要实现通过应用企业资源计划系统,以达到实现供应链管理的最高目标。企业架构电子商务系统是一个对信息技术要求很高的项目,以上只是简单讨论了三个主要涉及的信息技术建设,实际上它还包括了其它诸多综合因素。我国传统企业在准备架构该系统时应多方咨询,吸取经验,制订完善的项目管理计划,以期建成能够与国际流行电子商务相同步的系统。
参考文献
[1]曾强.电子商务的理论与实践[M].北京:中国经济出版社,2000.
（中国石化中原石油化工有限责任公司，河南 濮阳 457000）
摘 要： 通过对erp发展的探讨，介绍ERP的功能以及特点，分析ERP目前在我国企业中的应用现状，其中突出ERP在我国企业应用过程中产生的社会外在需求与企业的内部需求以及社会外在的基础条件和企业的内部基础条件，着重分析了ERP在我国企业应用中存在的主要问题和困难。ERP系统之所以在我国企业运营中发挥不出其最大的效益，是因为目前来看我国还没有把ERP系统的应用真正从根本上与企业管理结合起来，反映出了我国企业管理的滞后性。
关键词 ： 企业资源计划；管理革新；对策
中图分类号：F275文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）07-0101-02
收稿日期：2015-02-12
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引言
随着我国近几年商业环境的快速改变，大小制造型企业间的竞争也日趋激烈，因此各企业为了缩减成本、提高企业的核心竞争力，开始加强管理软实力的提高。Gartner Group 公司于20 世纪90 年代，提出了企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）的概念及其内涵，即把ERP界定内容超越了MRP-II，信息集成范围更为广阔，并且支持动态监控，支持多行业、多地区、多模式或混合式。ERP不仅具有强大的系统功能，而且具有灵活的应用环境和实时监控能力，是制造型企业实现信息化管理的最佳信息系统，它能够将企业的下单、生产、物流、资金流和信息统一起来进行管理，对制造业所拥有的人力、物力、设备、时间和技术等各项资源进行整合和管理，可以很好的优化企业资源配置，最大限度的利用企业现有资源将经济效益最大化。因此，ERP 以及其先进的企业管理模式得到大中型企业的广泛认同。但是ERP同样也是一项投资很大的项目，而且就目前形势来看，关于ERP的应用前景的讨论，各专家学着各执己见。我国企业实施ERP系统的需求分析问题，以及我国如何更好的实施ERP系统等问题值得我们探讨。
1 ERP的发展
ERP系统的产生与发展需要追溯到上世纪60年代。
1.1 上世纪40年代各企业运用订货点发解决内部库存问题，同时计算机还没有出现在企业管理中。
1.2 上世纪60年代，为了弥补订货点法解决相关需求问题所产生的缺陷，美国生产与库存管理协会（APICS）首先倡导并发起了关于物料需求计划（Merials Requirement Planning——简称MRP）的应用，该方法是建立在计算机基础上的生产计划与库存控制系统。
1.3 由于MRP仅限于物料管理，不能够满足企业生产管理的需求，所以在20世纪70年代产生了闭环MRP，即通过增强生产计划和应变能力，从而超越MRP，成为一个生产与控制系统。
1.4 MRP-II即制造资源计划（Mnufacturing Resources Planning），出现在20世纪80年代，人们为了区别就把制造资源计划称为MRP-II，之前的MRP或闭环MRP成为MRPI。
1.5 Gartner Group 公司于20 世纪90 年代，提出了企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP），那时提供的说明是根据计算机技术的发展和供需流程管理，推论制造业在信息时代管理信息系统的成长趋势和革新。目前来看ERP的概念还是比较模糊的，下面简单介绍一下MRP相对于MRP-II在功能上的几个扩展：
（1）扩大了企业集成的规模，从之前的只集中在物料需求计划，到现在的包括企业生产过程中的所有方面，例如质量管理、商品数据管理、资金管理、流程管理等；
（2）满足混合的制造环境需求。不仅包括连续型制造企业，还包括离散型制造企业和服务产业；
（3）支持能动的监控能力，明显提高业务绩效。包括模拟功效、决策支持、生产分析的图形分析功能。
（4）支持开放的客户／服务器计算环境。
ERP系统将企业的物流、资金流、信息流这三大流进行融合从而形成全面统一管理的管理信息系统。在制造型企业中ERP系统的功能主要体现在三大模块，即物流管理模块、生产控制管理模块和财务管理模块，目前也有一些企业将人力资源管理模块纳入了ERP系统的功能中。具体内容如下：
a.实时掌控企业物料的存储量，根据订单的交期，并对物料成本，订单数量及金额进行全面分析，使其不仅能满足企业正常生产，还能最小限度的占用资本，并按时递交客户。
b.为了有效降低库存，提高生产效率，ERP系统将企业的整个生产过程巧妙的结合在一起。
c.ERP系统中的财务管理模块作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互配合，财务模块中总账、会计报表所需要的数据可以直接通过该模块自动计入，使企业的资金管理与物流管理达到同步。
目前，根据企业的需要ERP的功能在不断的扩展，然而不管ERP的功能如何，企业在应用ERP系统的过程中一定要根据自身的需求，发挥它的作用。
2 ERP系统在我国企业发展的前提
想要将ERP系统在我国企业中进行广泛推广，首先企业需要明白ERP系统是做什么的，企业引进该系统之后可以做什么。而不是单纯的依靠软件商的推销，只有这样才可能形成一个拉动需求的市场，从而推广ERP系统在我国企业中的应用。另一方面，想要更好的实施ERP系统的应用，应该首先加强我国企业的管理基础。因为ERP系统本身不只是一个软件，它是一种先进的管理思想和管理模式，这种管理思想体现在其精确性和理性。因此，为了实施ERP，我国企业需要在管理制度和组织管理等方面进行科学的改造，提高决策的科学性与理性，提高数据的准确性和完整性。
3 我国企业在实施ERP系统中存在的问题
首先是我国企业缺乏统一的认识和理解，目前来看我国企业主管和管理层对ERP系统的功能并不是很明确，大多数企业是在软件供应商和信息主管部门的强烈要求下实施的其他部门甚至是企业的决策层都对此并不表示积极的态度，这将会导致实施过程中出现问题。
其次是ERP系统没有与企业的经营战略紧密结合起来。ERP系统是一个企业管理辅助工具，要想更好的发挥它的作用就必须与企业的经营战略相一致。如果企业在实施ERP系统时没有考虑企业的经营战略，那么实施的系统在若干年后会由于业务的改变而失去其应用的价值。
最后是在实施ERP系统的过程中发现企业的信息化建设还不够完善。ERP系统的应用需要大量的且精准的基础数据，然而我国很多企业不能达到这一要求。即使很多企业也在购进和管理软件方面花费了大量资金，可是很多数据还是不够完整精准，其实这都是因为我国很多企业部门之间的信息沟通不够，造成了信息孤岛的现象。如果ERP仅仅体现在改善工作方式上，那么最多也只能是减轻了员工的工作负荷，降低劳动强度而已，并没有达到ERP系统功能中强调目的，这样以来ERP所能够带来怎样的效果就显而易见了。
4 对策与建议
4.1企业决策者重视，全员参与
企业经营目标的落实需要ERP系统的协助，因此作为企业的高层，即经营目标的决策者对此给以重视是义不容辞的。想要成功实施ERP，就需要提高企业员工对新的管理思想与方法的学习热情。只有这样，企业实施ERP才有基层支撑，才可以走的更稳更远。
4.2明确需求，重点实施
企业在明确了自身需求之后，将自身的经营发展战略与ERP系统的实施结合起来，选择适合企业发展的功能模块，根据模块要求重新整合业务流程，选择合适的服务商和软件。经由实际实施与效果评价做出改善。如此一来才能够发挥ERP系统的最大功能效益。
4.3 完善管理制度与规则
ERP系统作为新型的管理信息系统，需要改变原有的管理制度与规则，建立全新的业务流程，这些制度与流程主要包括业务流程、系统运行以及系统维护三方面。
4.4 完善企业信息化建设
精准的数据是ERP系统运行的基础保证，而企业信息化建设的完善是提供精准数据的基础，因此完善企业信息化建设是实施ERP系统的关键，同时可以加强企业各部门之间的信息沟通，有利于企业统筹管理。
4.5 增强人力资源、信息技术、企业管理的集成
企业通过实施ERP系统，可以深刻领会到在信息化建设过程中，人力、技术、管理三者相互协调的重要性。首先人是企业最核心的支援，一个企业想要有效的运转就需要充分发挥人的积极性、创造性。如果只有先进的技术和管理手段，而没有人力的支撑，任何理论都是空谈，根本无法取得最大化的经济效益；其次，技术的发展是推动企业进步的源动力，基选集技术、信息技术的发展，不仅能够提搞生产现代化水平，而且可以提高企业科学的管理水平。可是如果缺乏人力资源，那么技术的作用还是不能真正发挥出来；最后，企业应用ERP系统为我国企业改造管理模式创造了机会，同时对企业也是一次挑战。因此，加强人力、技术、管理的集成是成功实施ERP系统的关键。
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［关键词］ 工业工程 企业信息化
企业信息化是指企业利用现代信息技术，控制和集成化管理企业的所有资源和生产经营活动中的所有信息，在对业务流程进行改造、再造、优化或再设计的基础上，实现企业内外部信息共享和有效利用，提高企业的管理水平、市场应变能力和整体竞争能力的工程化过程。企业信息化工程包括：早期制造资源计划（MRPII），后来的计算机集成制造系统（CIMS），企业资源计划（ERP），网络制造等等，其核心是企业ERP系统。
一、我国企业信息化建设的现状及原因
我国实施“以信息化带动工业化”发展战略以来，企业信息化伴随着经济建设得到了快速发展。信息技术的发展，为企业提供了极大的挖掘潜力的的可能和发展空间，越来越多的企业开始将信息化作为重要的竞争手段。信息化手段的应用将为企业组织整体的改造及升级提供新型的技术平台，企业信息化已经成为企业实现战略目标、创造竞争优势的重要手段。然而我国企业信息化建设总体水平比较低，综合优势发挥不出来，企业在信息化的过程中往往陷入进退维谷的境地，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享等局面，作为企业信息化主体的ERP（企业资源计划）实施成功率比较低，对提高企业管理水平的效果并不显著，BPR（业务流程再造）、CRM（客户关系管理）等技术应用也存在高失败率的现象。由此可见国内的信息化建设中存在的问题还很严重。究其原因是基础管理薄弱、管理体系不规范、作业流程不标准等初始数据缺失或和零散分布，更深层次的原因是企业没有系统的应用工业工程的原理和方法。
二、工业工程与企业信息化建设的关系
工业工程是企业信息化的微观基础及其核心思想。工业工程（Industrial Engineering，简称IE）是对由人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理和社会科学方面的专门知识与技术，并且使用工程分析的原理和方法，对该系统取得的成果予以确定、预测和评价。工业工程的内涵在于有判断地综合利用人类在社会发展和科技实践中获得的社会科学和自然科学知识，对企业或组织中的人、物料、设备、信息、能源等要素进行集成规划、设计、改善、控制和创新,提出一个能经济地利用劳动力、资本和知识资源的最优化配置方案，以期实现预期的“TQCS”（交货期、质量、成本和服务）目标的工程学科。工业工程技术对制定作业标准、规范管理流程等过程的工程再造是经典IE的方法,而这些技术正是企业信息化的管理基础。
企业信息化是充分发挥工业工程作为微观层面的管理技术的作用，是企业信息资源管理的基础。企业管理信息系统(MIS)是一个基于管理流程设计并服务于管理的信息系统,是指通过引进现代管理原理和系统化的开发方法,对信息进行收集、组织加工、存储检索,并利用信息进行预测、控制,辅助企业管理决策的系统,而标准管理流程的设计正是应用工业工程的结果。通过建立起 科学、高效的管理信息系统,提高数据处理的及时性、准确性,节约人力、提高效率,对整个组织的管理决策过程提供预测、计划、控制等方面的综合信息支持。实现数据资源的共享,达到企业信息功能的集成,实现企业信息系统各要素的优化组合,使信息系统各要素之间形成强大的协同作用,从而最大限度地放大企业信息的功能,有效提升企业的整体实力。
改善和创新是工业工程的灵魂。在全球信息技术与经济管理的迅猛发展过程中,工业工程得到长足的发展。丰田公司创立的精益生产模式（LP）和准时生产制（JIT）模式，夯实了丰田公司的基础管理，为公司实施数字化管理奠定了基础。随着企业自动化和信息化的发展，以及企业之间合作制造趋势日益明显，横向一体化正在加强，产生了供应链管理（SCM）这一新的运作与经营模式，供应链管理的出现促进了制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）的发展。信息技术与管理的融合是先进制造技术（ATM）的一个重大突破，是人类认识世界、改造世界的一大进步。再到后来的敏捷制造（AM）、 企业流程再造（BPR）、计算机集成制造（CIM）、智能制造（IM）、并行工程（CE）等均是工业工程在新的全球技术经济背景下的发展。现代工业工程的突破带动了企业信息化的快速发展。
三、工业工程在企业信息化建设中的作用
工业工程有经典与现代之分，经典工业工程研以提高现场作业效率为主要目的，研究什么是正确的工作方法以及如何有效地工作，也就是企业内的基础管理及其标准，例如作业方法、场地布置、生产线设计、能力平衡、标准工时、人机关系、物流系统规划等，所以早期工业工程被誉为“效率工程”。现代工业工程是基于系统分析、计算机技术和运筹学，用于解决大系统最优化与宏观资源配置，与信息技术密切相关。当前大力宣传的BPR、MRP II、ERP、CIMS、SCM、JIT等概念都属于现代工业工程的范畴。
IE在发达国家的应用已有近百年的历史，被认为是现代工业化的重要基础。目前，我国工业化和企业管理水平方面与发达国家相比，仍存在巨大的差距，主要表现为许多工业化所必需的基础工作缺乏或不到位，如对基础IE的研究和应用、企业在工作方法和程序的标准化、基础数据的准确性和及时性、组织机构和作业流程的规范化等方面，难以给现代IE实施提供适合的运行环境和有效地支持。而我国现阶段还没有完成工业化进程即进入了几乎与发达国家同步的信息化阶段，造成了ERP在中国“水土不服”的现象。所以工业工程在信息化建设中的作用绝不可以忽视。
1. 企业信息化过程中离不开工业工程的有效支持。企业信息化对基础数据的准确度要求很高，所依赖的基础数据，如节拍、工艺路线、工时定额、各种物料的期量标准、物料表（BOM）的编码规则、代用件的代用规则等等都需要IE的支撑；像标准工时这种数据，如果没有经过动作分析和作业研究很难保证其准确性。很多实施企业的基础数据都是估计值，进而影响到生产周期、产品成本、生产计划的准确性。企业信息化还包括CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM等软件的应用，这些软件的有效使用都是以基础数据的准确为前提。
2. 对信息化建设项目、信息系统进行总体规划和设计是工业工程的基本功能。进行信息化建设要求从系统的整体规划设计出发，即在理解、理清企业发展远景和信息化应用的总体方向的基础上，客观分析企业的现状和需求，分析当前和未来之间的差距，然后制定信息化建设的策略，明确原则和路线，确定各个信息化建设项目之间的先后顺序和依赖关系，并落实每一个信息化建设项目的里程碑。如果缺乏信息化总体规划，很容易导致系统繁多、信息孤岛、维护费用高、收益低、风险高等问题。
3. MRPII/ERP是制造企业以对其资源的计划与控制为核心的信息管理系统。其中的主生产计划MPS，是确定每一个具体的产品在某一具体时间段的生产计划，根据MPS确定的物料需求计划MRP，继而产生全部制造件、采购件的生产作业计划和物料采购计划。所以，生产计划是企业各种资源调配、平衡的中心，也是ERP系统与实际生产经营保持一致的关键。各种计划与控制的方法，如销售预测（计划）、生产及物料需求计划与控制、库存策略与控制等 又是工业工程的经典内容之一。
4. 企业要成功实施ERP必须先实施BPR，BPR是ERP的前提和基础。。它强调利用先进的信息技术和运用工业工程的理念与方法对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，实现管理组织结构扁平化，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面“戏剧性”的改善。工业工程的分析评价技术如程序分析、作业分析、“5W1H”技术和“ECRS”四大原则是其进行流程优化的主要工具。
5.信息化管理的其他环境，如生产均衡性、设备可靠性、人员的素质以及供应商的配合程度等也需要工业工程的支撑。
6.企业信息化建设过程中还应不断引入工业工程先进的制造与管理模式和理念，如准时生产制（JIT）、并行工程（CE）、精益生产（LP）、敏捷制造（AM）等等，以加快企业的工业化和现代化进程。
参考文献：
[1] 易树平，郭伏.基础工业工程[M].北京：机械工业出版社，2007.
关键词:ERP;中小企业;企业管理
中图分类号:F27文献标识码:A
一、ERP(企业资源计划)系统的概念
II到ERP的发展历程。ERP的实质是在MRP II基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想,是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、语言(C4GL)、网络通讯等信息产业结果,以ERP管理思想为灵魂的软件产品;是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
二、我国中小企业发展现状
在我国,中小企业的平均寿命只有3～5年。导致这些问题的原因是多方面的,从企业外部来讲,融资环境不公平,行业准入条件不公平,缺乏充裕、优质的技术、人才和信息等要素供给。从内部来讲,大部分中小企业缺乏科学的管理理念和运作方式,很多企业的组织形式都是“直线职能制”,相当一部分企业管理粗放、不规范,存在着管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等状态,而且管理人才奇缺,很少有人受过管理专业的训练。
外部环境的改善需要的支持,内部问题的解决则依赖于企业自身的努力,而管理创新在其中起着重要作用。管理创新是保障中小企业持续发展的有力手段,其实质在于我国中小企业应用ERP的必然性,通过求新求异整合管理资源,促使管理活动适应内外环境的变化,增强整体竞争力。中小企业只有不断进行管理上的创新,才能使企业拥有一个良好的发展机制,使企业真正发挥其小而精、适应性强的优势,提高企业的市场竞争力。
三、ERP在我国中小企业应用的必然性
ERP系统是现代企业管理思想与先进管理工具的集成,它融合了各个行业最先进的管理经验和最佳业务实践,如ERP体现了对整个供应链资源进行管理的思想,体现了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想,也体现了事先计划与事中控制的思想。ERP的实施可以将先进的管理思想、管理理念、管理模式渗透到企业的每一个环节,从而提高企业的整体运作效率及核心竞争力。可以说,ERP体现了外表上追求利润,内涵上则是追求企业、乃至社会资源合理、高效利用的现代管理思想。
ERP将企业流程看作是一个紧密连接的供应链,链上的每一环节都含有“供”与“需”两个方面。。
在整个ERP系统中,供应链系统是整个企业运行的基础,所以ERP系统涉及到采购管理、销售管理、生产计划、财务管理、成本管理、人力资源管理、客户关系管理,甚至知识链管理。具体涉及到供应商、制造工厂、分销网络和客户等。
四、我国中小企业实施ERP的策略
(一)企业应选择合适的时机实施ERP。企业实施ERP必须选择合适的时机,不能因为听说ERP好而不择时机地上,成功实施ERP的最佳时期是在企业的兴盛期及呆滞期,而不是创业期和衰退期。在兴盛及呆滞时期,企业会居安思危或寻求出路,很自然地产生了革新念头,这时企业的各种业务流程都积累了丰富的经验,如果这时将相关流程进行总结,并且结合本行业的最佳实践,对企业的流程进行改造和通过ERP软件进行落地和巩固的效果是最好的,这也是成功实现ERP的最佳时机。
(二)企业应重视信息基础建设。中小企业实施ERP系统应该是建设信息技术设施和改善经营管理同步进行。首先,要有一定的信息基础。ERP系统是以信息技术为主干,信息基础建设直接影响ERP系统的工作效能。如果企业的信息基础建设不足或根本没有,要实施ERP系统将会困难重重,尤其是当前信息技术发展突飞猛进,Internet和电子商务已成为企业未来发展的方向,企业必须走向信息化和自动化的工作环境,有序地在信息技术和设备上进行必要的投资和发展。其次,目前我国不少中小企业经营管理不规范,基础数据极不健全,不整顿好就无法应用ERP系统。因为ERP系统作为一种中小企业的信息系统,处理的对象是数据,虽然系统可以实现企业数据的全局共享,但它只有运行在准确、完整的数据之上,才能发挥实际作用。
(三)企业应根据自身条件订制ERP。中小企业规模相对较小,业务流程和组织结构相对简单,但其成长的潜力较大,业务和利润模式单一,主要依托于产业链和产业集团群聚效应进行发展的特点。因此,在选择ERP系统时,一定不能贪大求全,要根据企业的实际状况和供应链上其他企业管理软件的实际情况,选择企业需要的模块和子系统。这样,一方面比较容易取得效益,另一方面可以为中小企业的信息化夯实基础。根据现阶段我国中小企业的现状,常见中小企业采取的模块包括生产管理、财务管理、营销管理和行政管理。
主要参考文献:
关键词：erp（企业资源计划）会计信息 角色 转变
随着网络技术的飞速发展与广泛运用，人类社会也由工业经济时代步入了网络经济时代，人们的生存环境和企业的经营管理模式正发生深刻的变化。毫无例外，作为企业重要职能部门的财务部门也同样受到来自网络经济的猛烈冲击而发生深刻的变革。而erp（enterprise resources planning）在会计领域的应用则是这场变革的一个突出趋势。erp在会计领域的应用导致了传统会计作业模式向新模式的转移，必然带来会计人员角色的重新定位，本文主要探讨国内企业导入erp系统后，会计人员所发挥的功能和角色转变趋势。
一、erp的主要特点
erp（企业资源计划），是在mrpⅱ（制造资源计划）的基础上发展起来的。erp的基本思想是将企业的运营流程看作是一个紧密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等。它的目标是充分协调企业内外部资源，确立企业全面竞争优势。erp系统是个较完整的集成化管理信息系统，包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、运输管理等子系统。 erp的主要特点体现在以财务管理为核心，实现财务和企业内部各业务的协同、与供应链销售链的协同。与企业内部各业务的协同是指对于企业内部信息可以通过企业网络传递实现内部的协同，如采购和销售部门的业务员可以使用手持信息设备输入各种商品或劳务数据，并实时或批量送给财务系统；公司职员借助联网的信息终端进行考勤、申请借款、填报各项收支；财务人员可以坐在计算机前等待各种经济数据传过来，自动生成各种账表，进行事中控制和事后分析。与供应链、销售链的协同是指通过四通八达的商业网络和国际互联网实现供应商、客户和企业之间的协同和电子商务，如网上订货、网上采购、网上销售的物流信息和资金流信息瞬间传递到财务系统；网上服务、网上咨询使供应链的协同更加默契等。
二、erp环境对会计人员角色的影响
企业导入erp，实施erp系统管理，对会计人员角色的影响主要体现在：
（一）资料收集和键入等基础工作被erp系统取代 erp系统的最大特点是财务信息和业务信息的集成，实行财务与业务、财务与供应链销售链的一体化管理，从信息的采集方式来看，erp环境中的信息是由完成业务过程的各部门一次采集完成并通过网络实现自动化传递，企业中的全部业务活动的全部数据，包括财务信息和非财务信息的收集，都不需要人为干预或人为干预很少，这样，许多原本由会计人员来完成的基础工作已被取代。
（二）会计凭证的填制和传输基本实现自动化 传统会计信息系统的会计凭证大多都有会计人员自行填制和输入，而在erp环境中会计凭证不是都由会计人员填制，各部门在完成各自业务的同时，erp系统会根据事先的设置，先由有关业务人员完成相应的业务（原始）凭证填制工作，再传输到会计信息系统，由会计信息系统自动生成会计凭证，会计人员只是对这部分会计凭证进行审核。
（三）账簿、报表等信息输出的自动化 在传统的会计信息系统中，会计人员要根据审核无误的记账凭证登记各种总账、明细账、日记账，并据此填制会计报表，工作量非常大，会计人员的核算角色在此体现很充分，但在erp环境中，会计数据大多以原始的、不经处理的方式存放，在需要输出时就可以按照用户的信息需求，任意组合，准确地报告会计信息，基本不需要会计人员做什么工作。 三、erp环境下会计人员职能转变趋势 从表面上看，erp的导入对会计人员来说，确实是一大冲击，或者说是一种“会计人员无事可做”的危机。但从深层次看，erp的导入，本质上是会计工作内涵的新发展，是会计工作的重心转移。会计作为一种高知识含量的工作，经济越发展，会计就越重要，会计人员的地位具有不可替代性，只是会计人员要不断提高自身素质，掌握多方面技能，将只对会计问题的重视转移到企业业务问题上来，实时、动态地为用户提供信息。
（一）在收集、加工、披露会计信息过程中发挥自我优势，实现会计的记录、报告等基本职能。企业导入erp后会计所需的原始信息由各业务部门填制并通过网络适时传递给财务系统，由财务系统按照预先设定的程序和格式自动生成会计凭证，并按选定的会计和报告格式自动生成不同类型的会计报表。但这并不意味着会计可以完全被erp系统所取代，仍有许多重要的“后台”工作需要会计人员完成。例如在信息收集阶段需要会计人员对数据的真实性进行审核与确认；在加工与披露阶段需要会计人员面向信息使用者，按需提供信息产品（会计报告），也就是说除提供通用会计报告外，会计人员还要按信息使用者的不同需求，选择相应的会计，提供适合不同决策需要的会计信息，充分发挥会计人员的专业优势和主观能动性。
（二）针对企业管理的需要，突出会计人员参与企业管理、辅助经营决策的职能。erp系统中的财务管理模块已经完成了从事后财会信息的反映，到财务管理信息处理，再到多层次、一体化的财务管理支持。它侧重于财务计划、控制、分析和预测，强调事前计划、事中控制和事后反馈。与传统的财务管理模式下只注意会计的记录和报告职能，而忽视了其参与管理、辅助决策的职能相比，erp时代企业的理财环境发生了巨大变化，会计工作的重心也相应发生转移。会计人员除了发挥会计的基本职能外，更重要的是发挥其参与管理，辅助决策的职能。会计人员要基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动，更好地参与到企业的整个管理系统中。
（三）在erp环境下，更多的会计人员将改变工作场所，直接进入生产经营部门工作，并发挥重要作用。按传统观念，会计人员在远离生产经营部门的会计部门工作，但随着erp的导入，不论企业规模大小，均有相当部分的会计人员走出会计部门，进入生产经营部门工作，作为这些部门的重要成员。他们利用自己的专业经验、分析能力与其它技能（预算、预测与成本会计等），在生产经营部门中扮演领导者、组织者、顾问、规划与业务整合方面的专家等各种角色，促使各部门人员协调工作，保证过程有效，决策正确。
（四）会计人员既是会计信息系统的使用者同时也是系统的维护者。在系统开发初期，会计人员应充分考虑本单位经济业务与管理活动发展的需要，参与会计信息系统的需求分析和设计，在考虑成本效益的基础上进行系统优化，兼顾会计信息系统的通用性与专用性。在系统建成并投入使用之后，应由专职会计人员进行系统维护以保证系统安全、高效运行。此外，erp时代加强内部控制具有更加紧迫和现实的意义，erp中的财务带来内部审计工作的变革，给审计工作带来了新的挑战，从而对企业会计人员提出了更高的要求。
（五）erp时代的会计人员应该具有全局观念，要从企业战略全局出发，实现财务与企业整个管理系统的协调一致，发挥财务战略与研发战略、采购战略、生产战略、营销战略、人力资源战略的协同效应。会计人员将主要从事：长期战略计划、过程改进、产品与顾客的盈利分析、会计系统和财务报告、短期预算、合并与收购、财务和经济分析、外部财务报告、计算机系统运作等工作，为实现企业价值链各环节的一体化和提高企业的整体竞争优势，发挥会计人员的作用。
（六）最后，随着erp系统的不断运用和发展，决策支持系统将会成为企业未来发展的重要工具和管理思想，同时企业联盟、虚拟企业等组织形式不断的出现，未来的企业决策形式不断呈现出动态的、个性化的决策，这不仅带来企业组织理论与管理理念的巨大变化，而且对传统会计与审计理论和方法都带来巨大冲击。这些变化和冲击都为会计提出了新的研究课题。安全会计、人力资源会计、绿色会计、无形资产会计、r＆d会计、衍生金融工具会计、诉讼会计等都需要企业会计人员和学者来从事相关的理论研究和实务工作。
四、结束语
【关键词】高职院校；ERP；实验教学
高职教育很多时候还是实行学科型教学方式，培养的是知识型人才，缺少对大学生职业技能和动手能力、操作能力的培养，这种教学模式和企业对人才的需求有着很大的差异，如何在课程中更多加入实践能力和技能培养。作为本科院校已经应用成熟的ERP综合实训课程，如何在更加需要的高职院校引用成为新的课题，本文从ERP实训室的背景和功能介绍入手对ERP实训课程进行了初步探讨。
一、ERP实训教学课程背景介绍
ERP教学作为经管类专业实践教学的重要手段，对学校的教学改革工程起到了重要的推进作用，对学生综合素质和能力培养起到了非常有利的支撑。基于企业真实案例数据的ERP实训课程，结合经管类专业人才培养方案和课程体系，根据不同岗位设置高度仿真的职业环境与职业任务，采用案例教学、模拟教学等教学方式，让学生在岗位模拟过程中开展企业日常经营行为研究及技能训练，培养学生的综合素质，打造“懂业务、会软件”的实务型人才。
ERP是Enterprise Resources Planning的是企业资源计划的简称，中文含义是企业资源计划，它是一种经营管理实训课程，是对企业经营管理的全方位展现，最具成效的的企业现代管理的办法，运行软件系统这种先进的管理方法的理念已经得到了充分体现，所以，ERP实际上也是一类企业综合管理系统软件。
课程的实施是特点一个模拟公司企业的整体，把该模拟企业运营的各个环节设计为课程的实训内容，把内外部环境影响作为企业运营的一系列的规则，由授课的对象是组成六个存在竞争关系的模拟企业，通过指定的运营年限，要求授课对象在市场环境影响和需求分析、生产过程管理、财务管理、人力资源管理、项目管理、设备管理、等等，通过对接受产品订单、生产管理、成本核算这一动态核心的动态监控使企业能够一个以订单定产、控制成本、以产品的的需求来生产的良性生产循环，从而合理的进行企业生产线等投资规模，加快企业资金运用周转，纠正企业生产运行中的偏差，并使达到企业生产经营状况良好、资金运用合理，在竞争中取得领先。通过实训课程使授课对象熟悉企业的整个管理环节、相互管理学，摸清到管理科学的规律，提高管理能力和效率。
二、ERP实验课程具体内容
（一）、课程目标
模拟某个公司的整体运营，通过团队合作、企业战略规划、预算、ERP流程管理等一系列活动，使企业在竞争的市场中获得成功。在经营企业的活动中，感悟如何卓有成效的工作，获得为成果工作的经验。过本课程的学习，可使学生拓展知识体系，在战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等方面有较大提高，使学生形成基于信息管理的思维方式，在未来工作中树立共赢理念和全局观念，以及团队合作精神，保持诚信，更多地获取战略性成功。
（二）、课程教学目标
1、知识目标
（1）基本概念，包括ERP的基本概念和重要术语、ERP的产生及发展过程；基本MRP、MRPII、ERP的原理及相关概念。
（2）ERP的软件实现，主要包括软件模块组成。
（3）ERP的实施过程及企业应用ERP的一般过程及基本方法。
2、能力目标
（1）企业实施ERP的建设能力、实施和运行能力。
（2）利用ERP处理解决企业中的实际问题的能力。
（三）、课程类型及课程内容简介
ERP实训课程课程有三类课程模块：
（1）战略规划和管理类课程：主要如何运用企业战略学内容运作企业；
（2）体验类课程：主要用于体会和感受生产总监、财务总监、营销总监等企业角色与岗位、参与企业管理流程等；
（3）实用管理学类课程：利用ERP处理解决企业生产管理中的实际问题。如预算管理、生产订单管理、成本控制等；
三、ERP实训课程组织教学形式方法
1、分组分角色训练。进行课程实施的初步准备阶段将，授课班级学生分为6组，每组5-8个学生，为一个模拟公司，学生要担任不同企业角色，每个学生至少要担任一个角色。在运营企业前，每个团队要制订出企业运营规划，运行结束后要提交模拟训练总结，与前期的规划对比。
2、作业形式。作业分为两部分：模拟记录――记录，小组每个成员按角色记录运作步骤结果，记录模拟过程中出现的问题；沙盘模拟总结报告――模拟活动结束后提交，主要总结模拟的感受和问题。
3、论文。每小组对企业经营结果做出自己的分析，以及与竞争对手的优势和劣势分析，整改措施等。
四、教学组织形式与成绩考核方法
教学以课堂讲授为主，采用教学PPT，在教学过程中结合ERP平台，把理论与实际结合起来，并布置适量的课后作业并根据需要进行课后辅导，使学生真正融入到对企业资源规划的认识之中。
采用理论与实训相结合进行总评，理论考试采用闭卷考试方式，实训操作随堂测试。
考试说明：理论总评占40%，实训总评占60%。其中理论总评成绩评定方法为：平时成绩占20%（满分20分），期中成绩占20%（满分20分），期终成绩占60%（满分60分）。实训总评成绩评定方法：平时成绩占20%，实训报告成绩占40%，实训操作考试占40%；课程考核引入ERP认证体系。
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