12306网人工退票客服电话是多少
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12306网的客服电话是400-8866370，提供订票、改签、退票服务。如需退票，建议在开车前到车站售票窗口办理，或在票面指定的开车时间前到任意车站办理。已换取纸质车票的用户，可在任意车站办理退票；已使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，可在乘车站经确认后办理；已使用二代居民身份证原件办理进站检票手续且中途下车的，凭客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
普通列车火车票改签须在开车前办理，动车改签不受时间。改签后需出具纸质车票。办理改晚乘车签证手续时，需在开车前办理，特殊情况可在开车后2小时内办理。团体旅客需在开车48小时前办理。改签条件包括车票未过期，改签后车次的车票已发售且有剩余票额。
例如，1月10日的火车票，因故需要推迟，可在预售期内改签为1月11日至19日的车票。改签硬卧车票，若无硬卧票，可改签硬座，不收取手续费。改签后票价高于原票价时，补收票价差额；低于原票价时，退还票价差额。车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。改签仅限一次，往返票、联程票不办理改签。
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。如遇特殊情况需退票，建议及时联系12306客服电话400-8866370，以获得更详细的退票指导。
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